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OF-31富士胶片彩色复印机C8180 C7580 C6580系列故障代码

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查看458 | 回复0 | 2021-12-14 16:00:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » C8180/C7580/C6580
故障代码: OF-31 OF31
故障解释: [ 无错误代码 ] ([ 打开电源时不启动 ] 故障发生或可再现的状态 )
故障原因: 向客户收集故障发生时的详细步骤。
1. 故障在哪种模式下发生？ ( 复印 / 扫描 / 打印 / 传真 )
2. 执行哪种作业时发生了故障？
3. 从 UI 确认作业的设定内容。
4. 确认硬盘是否暂存的设定。
5. 此外，尽可能收集更多的可再现故障的信息。访问时，[ 打开电源时不启动 ]
发生故障的状态、或故障可再现的状态。
故障排查: 1. 确认 UI 的主电源 LED 亮灯。
2. [ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型 ] 执行 ESS 硬件诊断。[ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型 ] 执行ESS 硬件诊断。
3. 若是发生故障的状态、或故障可再现的状态，则将机器闲置 10 分钟，等待 116-399 的发生。故障发生后，或通过 10 分钟仍未发生故障时，通过日志工具获取 [info9 or xxx.tgz] 与 [Redir or xxx.tgz] 文件。( 参照 1.4.2 记录収集操作步骤 )
4. 检查 ESS PWB 的连接电缆旁边的 ESS STATUS LED 的状态。
( 参照 BSD 25.4 ESS STATUS LED。)
5. 若软件不是最新版本，则下载最新版本的软件。( 参照 1.5.1 软件下载 )
6. 若故障继续，则执行以下步骤。
确认 ESS PWB 与 (IISS PWB、IOT PWB、Monza PWB) 的连接器电缆的安装状态，正确安装后，执行与发生故障时相同的操作。
7. 拔出 / 插入 ESS RAM DIMM，执行与发生故障时相同的操作。
8. 拔出 / 插入 HDD 连接器，执行与发生故障时相同的操作。
9. 拆下 HDD，尝试机器是否启动。若显示错误但机器仍然启动时，执行以下步骤。
在步骤 3 无法获取日志时，通过日志工具获取 [info9 or xxx.tgz] 与 [Redir or xxx.tgz] 文件。( 参照 1.4.2 记录収集操作步骤 )
[ 仅限 IOT(AST：Analysis Support Tool) 诊断配置机型 ] 执行 IOT 诊断。( 参照 IOT 诊断步骤 )
[ 仅限 IIT 诊断配置机型 ] 执行 IIT 诊断。( 参照 IIT 诊断步骤 )
10. 更换 RAM DIMM，执行与发生故障时相同的操作。
11. 更换 HDD，执行与发生故障时相同的操作。
12. 更换 ESS PWB，执行与发生故障时相同的操作。
若更换 ESS PWB 后仍然无法修复故障，则将原来的 PWB 还原，联系支持部门并依照指示进行处置。将记录及获取的报告准备好，以便必要时提交至支持部门。
说明备注: -

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