开启辅助访问 切换到宽版
设为首页收藏本站
搜索
OA维修网»论坛 › 代码查询 › 故障代码 › OF-31 施乐彩色复印机五代2275 3373 3375 4475 5575故障 ...

OF-31 施乐彩色复印机五代2275 3373 3375 4475 5575故障代码

[复制链接]
查看319 | 回复0 | 2021-04-21 15:26:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » 五代 C2275 C3373 C3375 C4475 C5575
故障代码: OF-31
故障解释: [ 无错误代码 ] ([ 打开电源时不启动 ] 故障发生或可再现的状态 )
故障原因: 向客户收集故障发生时的详细步骤。
1. 故障在哪种模式下发生？ ( 复印 / 扫描 / 打印 / 传真 )
2. 执行哪种作业时发生了故障？
3. 从 UI 确认作业的设定内容。
4. 确认硬盘是否暂存的设定。
5. 此外， 尽可能收集更多的可再现故障的信息。 访问时， [ 打开电源时不启动 ]
发生故障的状态、或故障可再现的状态。
故障排查: 1. 若是发生故障的状态、或故障可再现的状态，则将机器闲置 10 分钟，等待 116-399 的发生。故障发生后，或通过10分钟仍未发生故障时，通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz]与 [Redir or xxx.tgz] 文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
2. [ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型 ] 执行 ESS 硬件诊断。 ( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )
3. 若软件不是最新版本， 则下载最新版本的软件。 ( 参照 2.6.1 Software Download)
4. 若故障继续，则执行下列步骤。确认 ESS PWB 与 (IISS PWB、IOT PWB、Monza PWB) 的连接器电缆的安装状态， 正确安装后， 执行与发生故障时相同的操作。
5. 拔出 / 插入 ESS RAM DIMM， 执行与发生故障时相同的操作。
6. 拔出 / 插入 HDD 连接器， 执行与发生故障时相同的操作。
7. 拆下 HDD， 尝试机器是否启动。 若显示错误但机器仍然启动时， 执行以下步骤。
在步骤1无法获取记录时，通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz]与[Redir or xxx.tgz]文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
[ 仅限 IOT(AST：Analysis Support Tool) 诊断配置机型 ] 执行 IOT 诊断。( 参照 IOT 诊断步骤 )
[ 仅限 IIT 诊断配置机型 ] 执行 IIT 诊断。 ( 参照 IIT 诊断步骤 )
8. 更换 RAM DIMM， 执行与发生故障时相同的操作。
9. 更换 HDD， 执行与发生故障时相同的操作。
10. 更换 ESS PWB， 执行与发生故障时相同的操作。
若更换 ESS PWB 后仍然无法修复故障，则将原来的 PWB 还原，联系支持部门并依照指示进行处置。将记录及获取的报告准备好，以便必要时提交至支持部门。
说明备注: -

注册或关注公众号后查看更多内容

您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？我要加入

×
长按二维码识别并关注，查询更多信息......



更多案例请查看下方相关推荐
OF-31

相关帖子
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 我要加入

本版积分规则

奔波的维修员

2万

米粒

1

金币

579

回帖
回复楼主 返回列表