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OF-32 施乐彩色复印机七代C5588 C6688 C7788故障代码

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查看618 | 回复0 | 2021-06-02 17:39:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » 七代 C5588 6688 7788
故障代码: OF-32
故障解释: [ 无错误代码 ] ([ 未从节电状态恢复 ] 故障发生或可再现的状态 )
故障原因: 向客户收集故障发生时的详细步骤。
1. 故障在哪种模式下发生？ ( 复印 / 扫描 / 打印 / 传真 )
2. 执行哪种作业时发生了故障？
3. 从 UI 确认作业的设定内容。
4. 确认硬盘是否暂存的设定。
5. 此外， 尽可能收集更多的可再现故障的信息。
访问时，[ 未从节电状态恢复 ] 故障发生的状态、或故障可再现的状态。( 关闭电源，然后打开也无法正常启动的情况除外 )
故障排查: 1. 若是故障发生的状态或可再现的状态， 则通过记录工具获取 [info9 or xxx.tgz] [Rediror xxx.tgz] 文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
2. [ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型 ] 执行 ESS 硬件诊断。 ( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )
3. [ 仅限 IOT(AST ： Analysis Support Tool) 诊断配置机型 ] 正常启动机器， 执行 IOT 诊断。 ( 参照 IOT 诊断步骤 )
4. [ 仅限 IIT 诊断配置机型 ] 执行 IIT 诊断。
5. 在步骤 1无法获取记录时，通过记录工具获取 [info9 or xxx.tgz]与 [Redir or xxx.tgz]文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
6. 若软件不是最新版本， 则下载最新版本的软件。 ( 参照 2.6.1 Software Download)
7. 若故障继续，则执行下列步骤。确认 ESS PWB 与 (IISS PWB、 IOT PWB、 Monza PWB) 的连接器电缆的安装状态， 正确安装后， 执行与发生故障时相同的操作。
8. 拔出 / 插入 ESS RAM DIMM， 执行与发生故障时相同的操作。
9. 拔出 / 插入 HDD 连接器， 执行与发生故障时相同的操作。
10. 更换 RAM DIMM， 执行与发生故障时相同的操作。
11. 更换 HDD， 执行与发生故障时相同的操作。
12. 更换 ESS PWB， 执行与发生故障时相同的操作。
若更换 ESS PWB 后仍然无法修复故障，则将原来的 PWB 还原，联系支持部门并依照指示进行处置。将记录及获取的报告准备好，以便必要时提交至支持部门。
说明备注: -

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