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021-404 施乐彩色复印机七代 C4421 C3321 CP475AP 故障代码

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查看209 | 回复0 | 2021-05-28 07:50:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » 七代 C4421 C3321 CP475
故障代码: 021-404
故障解释: Couldn\'t connect to host/proxy Fail
故障原因: 无法连接到服务器或代理服务器。(包括服务器电源关闭的情况)
故障排查: 检查下列项目：
·检查LAN电缆的连接。
·检查DNS服务器地址设置。
·检查默认网关设置。
·检查子网掩码设置。
在BB-Direct配置的情况下，请检查以下项目：
·确认EP代理服务器设置。
如果在检查上述项目后情况仍然没有改善，请联系网络管理员以获取建议，因为网络可能出现故障。
检查下列项目：
·检查LAN电缆的连接。
·检查默认网关设置。
·检查子网掩码设置。
·确认EP服务器设置。
(Chain-Link(920-003～920-006))
在BB-Direct配置的情况下，请检查以下项目：
·确认EP代理服务器设置。(Chain-Link(920-035～920-039)或KO设置)
如果在检查上述设置后情况并没有改善，则可能是出现网络故障或已更改EPA服务器的FQDN(当EPA服务器为移动服务器时)，因此请咨询客户的网络管理员。
当网络正常且情况并没有改善时，在问题发生后立即获取pfshowinfo9日志和网络日志，然后联系支持部门。
2.6 日志
说明备注: -

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021-404

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