016-781 施乐复印机五代 2060 3060 3065 故障代码

641 |

1 | 2022-03-07 16:31:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

故障代码查询
设备分类:	复印机 » 施乐复印机 » 五代2060 3060 3065
故障代码:	016-781 016781
故障解释:	Server Connect ERR
故障原因:	与SMTP 邮件服务器的连接失败。 (1) 本机器与服务器完全无法通信。 (2) 本机器与服务器确立通信后，检测本机设定的主机名称为ASCII 以外的文字。
故障排查:	1. 正确设定主机的[ 子网掩码] 及[ 网关]。 2. 确认从传送方服务器可以“ping” 等指令看见本机器。 <DMP-XI-3a 以后> 从本机通过" 服务器疏通确认" 来确认与传送方服务器之间是否建立连接( 连续执行2 次)。 3. 确认装置的主机名称是否为ASCII 文字以外-> 将装置的主机名称设定为ASCII 文字。 4. 若状况没有改善，请获取[ 从用户处获得的信息]、[ 提取记录信息]，之后与技术支持部门取得联系。 [ 从用户处获得的信息] 1. SMTP 服务器信息 ( 使用的服务器名称与版本) 或使用的服务器供商名称 2. 主机的机型名称、SW 版本 [ 提取日志信息] 1. 功能设定列表 2.( 发生故障后的) 控制器日志 3.( 发生故障后的) 主机端的Packet Catcher 记录若故障仍然出现，则执行下述的处理项目。 2.4.5 网络相关详情确认流程 2.4.5.4 CenterWare Internet Service 故障时的确认流程 2.4.5.5 Scanner 故障时的确认流程
说明备注:	-