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018-759富士胶片彩色复印机C8180 C7580 C6580系列故障代码

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查看536 | 回复0 | 2021-12-30 16:00:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » C8180/C7580/C6580
故障代码: 018-759 018759
故障解释: Picture preservation place or file name invalid
故障原因: “SMB 扫描图像保存位置 ” 或 “ 文件名称禁止错误 ”
故障排查: 检测条件
 扫描 ( 保存到 PC) 的 SMB 传送时，指定扫描图像的保存位置或文件名称发生问题。
处理步骤
 确认本机设定的扫描图像的保存位置或文件名中是否包括以下禁止字符。
< 保存位置的禁止字符 >
" / : | < > ; , * ? 的 10 个字符
< 文件名的禁止字符 >
" / : | < > ; , * ? \ 的 11 个字符
< 禁止条件 >
1. 字符串的开头或尾端指定为空白。
2. 在字符串的开头或尾端指定为句号。
< 注意事项 >
1. 建议不要使用与机型相关的字符。
2. 由于 Shift-JIS 中没有 - ( 破折号 ) 和 ~ ( 波浪号 )，因此这 2 个字符也是禁止字符。
3. 使用 Mac OS 时，禁止字符更多。
如果没有问题，请由同一个用户从另外一台 PC 登录到 SMB 服务器上，确认在 SMB 服务器的同一保存位置上能否写入文件。如果可以写入，请在主机上再次尝试同一操作。
若客户遇到 “SMB 扫描图像保存位置错误 ”，并且满足以下条件，则可能出现以下症状。
- 症状：若 NAS 服务器为 NetApp 公司产品，则服务器会针对请求获取目录信息的数据包返回 STATUS_NOT_SUPPORTED“0xc00000bb” 错误。
- 条件 1：发送目的地是 NAS 服务器 (NetAPP 制造 )。
- 条件 2：输出错误时的网络通信报告 (771-074=1) 时，Ntstatus 中记载了 Ntstatus に STATUS_NOT_SUPPORTED 和 “0xc00000bb”。
< 处理方法 >
将 SMB 客户端通信的协议版本 (771-382) 设定为 1，之后再次尝试同一操作。
- 0：将可用的所有版本提交给服务器，供服务器端选择。( 默认值 )
- 1：仅将 SMB1 提交给服务器。
若不属于上述情况，或无法从报告取得错误信息时 (DMP-X-PL2 以前的情况 )，请获取“ 从用户处获得的信息 ” 或 “ 提取日志信息 ”，之后与技术支持部门取得联系。
[ 从用户处获得的信息 ( 必需 )]
1. 服务器信息 ( 经销商 / 机型名称、OS 版本 )
2. 主机的机型名称、SW 版本
[ 提取的日志信息 ( 必需 )]
1. ( 发生故障后 ) 提取控制器日志
2. ( 发生故障后 ) 提取主机端的数据包捕获
3. 在其他 PC 上成功进行写入时，提取该 PC 端的数据包捕获
若故障仍然出现，则执行以下项目。
故障发生后，获取 PfShowInfo 8 日志和网络日志，联络支持部门，并听从指示。
1.4.1 日志收集 / 提取工具的功能说明
说明备注: -

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