京瓷2010机器打印脱机，复印按开始键机器没反应

客户的京瓷2010机器一直使用良好，一年时间打印复印了10余万张，上个礼拜就出现电脑打印脱机，复印按开始键只有滴滴的响声，机器无动作，关掉机器重开，能复印两张，然后再复印机器就滴滴叫了两声，无任何反应，升级了固件，重装了电脑驱动，故障依旧啊

经过仔细了解，用户上个礼拜换了一台新的电脑，电脑里装了其他品牌的打印驱动，均工作良好，而将京瓷2010的驱动重新安装后，打印还是没有反应，将USB线拔掉，测试机器的复印功能，完好如初，各项复印功能均可操作，将打印USB线连接到另外一台电脑测试打印、复印均可正常工作，不知道是和电脑操作系统有兼容性问题还是USB干扰造成，目前只能换台电脑工作来解决当前的问题