018-505 富士胶片黑白复印机ApeosPort 5570/4570系列故障代码

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3 | 2022-03-16 10:09:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

故障代码查询
设备分类:	复印机 » 施乐复印机 » 4570 5570
故障代码:	018-505 018505
故障解释:	SMB-DOS protocol error 1-005
故障原因:	若在 SMB 认证时发生： - 因用户名称或密码错误，无法认证。 - SMB 服务器与本机的时间不一致。 (Windows Server 2003 时发生 ) 若在扫描 (PC 保存 ) 的 SMB 传送时发生： - 因用户名称或密码错误，传送扫描图像时无法登录 SMB 服务器。 - SMB 服务器与本机的时间不一致。 (Windows Server 2003 时发生 ) [ 以下仅适用于 DMP6-2 以后的产品 ] - 指定的用户名称无法登记至可使用 Windows 共用的用户。 (MacOS X)
故障排查:	请使用以下一种方法处理。 - 与网络管理员确认用户名称或密码。输入用户名时，根据客户的环境，有不是 “网域 \ 用户名” 的形式，无法认证的设定，请注意。输入用户名后，没有密码不能使用。 - 若是 Windows Server 2003，请将 SMB 服务器与本机的时间设为一致。注释：无法确认密码。若忘记密码，则需要重设。重设密码的方法如下。 1. 在设定了用户信息的有效目录的网域控制器上，选择 [ 开始 ] 菜单 -> [ 所有程序 ]-> [ 管理工具 ] -> [Active Directory 用户与电脑 ]。 2. 从 [Active Directory 用户与电脑 ] 窗口左框选择 [Active Directory 用户与电脑 [服务器 ]] -> “网域” -> [Users]，列出用户信息。 3. 从 [Active Directory 用户与电脑 ] 窗口右框右键单击对象的用户，然后选择 [ 重设密码 ]。 [ 以下说明仅适用于 DMP6-2 以后的产品 ] - 请确认可使用 Windows 共享的用户。 (MacOS X) 确认方法如下。 1. 从 [Dock] 启动 [ 系统环境设定 ] 图示。 2. 在 [ 系统环境设定 ] 窗口中单击 [ 共用 ] 图示。 3. 从服务选择画面选择 [Windows 共用 ]，单击 [ 帐户 ] 按钮。 4. 勾选要设定为有效的帐户，单击完成 ] 按钮。如果没有问题，请由同一个用户从另外一台 PC 登录到 SMB 服务器上，确认在 SMB 服务器的同一保存位置上能否写入文件。如果可以写入，在主机上再次尝试同一操作。如果状况依然得不到改善，调查使用的服务器信息 ( 制造商 / 机种名称、 OS 版本 )。 [CE 处理方法 ] <DMP-XI-1a 以后 > 用空的用户名保存 Scan To PC 时，认证虽已成功，但未被授予客户权限，所以有 018- 505(SMB 用户认证失败 ) 错误的情况。将未输入用户名时的认证要求方式 (771-383) 设为 1，之后再次尝试同一操作。 - 0 ：将用户名以空字符串形式进行认证要求。 ( 默认值 ) - 1 ：将用户名设为 “Guest” 进行认证要求。注释：用不存在的用户名将密码设为 NULL 时，在 Windows 侧的规格下作为 Guest 用户处理。 <DMP-X-PL2 以后的情况 > 输出错误时的网络通信报告 (771-074=1)，参照 Error status 的 Receive NT status ：XXXXXXXX，确认在 TSC KRing (https://kring.css.ksp.fujixerox.co.jp/) 是否登记了相同的故障。如果没有登记相同的故障，请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取记录信息 ]，并与技术支持部门取得联系。 ※无密码使用时，为以上的 NT status 为 STATUS_LOGION_FAILURE (0xc000006d)。无法从报告取得错误信息时，执行 <DMP-X-PL2 以前的情况 > 的处理。 <DMP-X-PL2 以前的情况 > 请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取记录信息 ]，之后与技术支持部门取得联系。 [ 从用户处获得的信息 ] 1. 服务器信息 ( 经销商 / 机型名称、 OS 版本 ) 2. 主机的机型名称、 SW 版本 [ 提取日志信息 ] 1. ( 发生故障后立即 ) 提取控制器日志 2. ( 发生故障后立即 ) 提取主机端的 Packet Catcher 记录 3. 在其他 PC 上成功进行写入时，提取该 PC 端的 Packet Catcher 记录若故障继续，则在故障发生后 2.5.1 按照 LOG，立即获取 pfshowinfo9 记录与网络记录，联络支持部门，听从指示。 2.5.1 LOG
说明备注:	-